Política de Devoluciones y Garantías
1. Condiciones Generales
Ceballos Car Service garantiza tus derechos conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección al Consumidor en Chile.
2. Derecho a Retracto (10 días)
Puedes retractarte dentro de los primeros 10 días desde que recibes tu compra. El producto debe estar sin uso, en embalaje original y en perfecto estado.
3. Garantía Legal (3 meses)
Todos los productos tienen garantía legal por fallas de fábrica por 3 meses, conforme a la Ley chilena.
4. Procedimiento de Devolución o Garantía
- Comunícate al correo contacto@ceballoscarservice.cl indicando número de pedido, boleta/factura y motivo de devolución.
- Envía el producto a nuestra dirección comercial. El costo de envío será asumido por la empresa si la devolución es por defecto del producto, y por el cliente si es por insatisfacción.
- Tras revisar el producto, realizaremos el cambio o devolución del dinero (dentro de 5 a 10 días hábiles).
4. Exclusiones a la garantía
La garantía no aplica en casos de:
- Daños por mal uso o instalación incorrecta.
- Manipulación indebida.
- Desgaste natural o deterioro normal.